課程購買和支付
可以提供學習證書嗎？
可以。 如有需求請聯繫我們
可以提供收據嗎？
可以。 免費提供PDF版本電子版收據。其效力與紙質發票等同。
哪裡確認課程的有效期等資訊？
請按照以下步驟確認課程有效期限
第一步：登陸系統
第二步：點擊網頁右上角的 學生中心 功能表
第三步：點擊 課程使用記錄確認
該頁面還能確認個人資訊 購買課程一覽 課程預約狀況等資訊
支援什麼支付方式？
支援的線上支付方式有 支付寶 微信 PayPal 信用卡。
可以取消或變更已經購買的課程嗎？
暫時無法提供該服務。
可以變更Skype或微信號嗎？
可以。請點擊學生中心功能表中我的帳戶進行 Skype和微信號變更。變更後系統會將變更反映到外教。
註冊完成後可以變更E-mail嗎？
不能。 Email視作用戶的身份識別之一無法更改資訊。系統的認證和通知都是通過郵件進行，請註冊時提供常用的郵箱。
註冊免費嗎？
免費。 註冊帳號完全免費。 目前，對於新註冊用戶，大眾日語提供一節免費試聽課。
關於課程
上課形式是？
採用的是一對一線上上課形式。
是否提供試聽課程？
是的，您可以在首頁留下郵件，電話等資訊，我們的課程顧問會聯繫您並提供試聽服務。
提供那些課程？
提供各種日語課程，適合想提高日語口語的所有學員，包括上班族、在校生和廣大日語愛好者按自身需求選擇課程。
上課前需要準備什麼？
上課前您需要保持網路暢通及耳麥可以使用。我們的課程顧問會在課程開始前將使用教材發送與您，您可事先預習準備。
關於教材
教材免費嗎？
免費。
我們收藏整理了一些會話用題材，包括常見的日語學習教材。
學員預定課程時，填寫感興趣的的話題，講師將根據學員的需求安排合適的題材。
有教材嗎？
有。學員預定課程時，填寫感興趣的的話題，講師將根據學員的需求安排合適的題材。課程顧問會在課程開始前將教材發送與您。
學員也可以提供自己想交流學習的文章路徑。
網站功能
如何評價某課時？
上課結束後學生可以給外教留言。 由於經常收到軟體攻擊網路垃圾留言，所以大眾日語管理員會對留言進行檢查。
預約與上課
如何預約？
可在主功能表中點擊課程預約，在彈出的課程預約頁面中選擇外教與時間後即可預約。
上課途中斷網了該如何處理？
出現中途斷網時，請聯繫我們管理中心，我們會和外教取得聯繫確認和解決問題。
可以取消和變更預約嗎？
在課程開始三小時前可以自由變更或取消預約。
到了上課時間老師沒有聯繫我該怎麼辦？
若發生該情況請儘快聯繫我們，我們將退還課時數。